拼多多客服外包 催付助手 高效挽回客户流失
一、什么是催付助手
商家可以预先设置并开启催付助手，由系统判断待支付订单是否支持满足催付规则，若满足规则就提示客服，客服可以一键批量催付。
二、催付助手有哪些优势
1、管理员预设置，客服一键催付
店铺的管理员、运营、客服管理员、运营和客服管理员等角色，可在【商家管理后台】-【多多客服】-【催付助手】模块，先对商品sku设置催付金额；设置并开启催付助手后，所有账号都可以操作一键催付。
2、系统及时提醒
消费者下单1分钟未支付时，且订单商品已配置催付规则，系统将提示客服，客服可一键批量催付。催付需要多、快、准，越快催付转化率越高哦。5分钟内催付转化率高达37%
3、高效挽回流失 提升销售额
系统为您关注和筛选可催付订单，客服仅需点击一次，轻松批量催付，高效挽回流失；
目前使用催付功能的商家，平均挽回流失率约25%！
注：降价催付的订单不影响活动报名的历史低价~
三、催付助手如何使用
1、设置催付规则
①在【商家管理后台】-【多多客服】-【催付助手】，选择商品编辑降价折扣并启用规则；系统会预填充一个推荐值，商家可以根据情况进行修改，终催付时以催付价格为准。
2、系统实时推送可催付订单
①在网页版客服平台 和 windows客户端，【今日接待】-【待办任务】，将实时提示客服；（windows客户端v2.2.4及以上版本支持此功能）
3、客服一键发送催付卡片
②客服点击一键催付，则系统按照管理员预设的折扣值批量降价并发送催付卡片；
③客服点击放弃催付，则系统将勾选的订单移出任务列表，当日不再提示放弃催付的订单。
四、什么情况下会催付
1、买家下单超过1分钟未付款，且订单商品已配置催付规则
2、订单未使用店铺优惠券
4、买家当天未下单并支付相同商品
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