在2020年第一季，疫情对友邦保险最重大的影响可见于香港和中国內地业务的新业务销售。亚太区其他市场的政府在3月和4月亦纷纷推出或加强多项抗疫措施。由于有关抗疫措施仍然生效，集团预期该等措施将对其受影响市场的新业务销售造成显着的负面影响。
中国內地方面，当局已逐步放宽若干限制措施，虽然促使经济活动回弹，但仍然低于2019年的水平。如早前所述，集团部分业务市场正处于利率显着较低的环境，股票市场方面也出现下跌，若这些趋势持续，将对集团的财务业绩带来阻力。纵使短期前景不明朗，但在私人保险渗透率以及社会福利保障偏低的情况下，市场的保险意识以及对友邦保险产品和服务的需求将于长远持续增长。
凭藉强劲的分销能力、领先的品牌和财务实力，友邦保险占有独特优势以把握亚洲人寿及医疗保险市场庞大的长期机遇。为应对持续的疫情，集团在整个集团层面加快推行多项线上数码举措，以进一步加强并突显集团的销售及服务实力，这将有助提升未来的生产力和效率。友邦保险业务的长期机遇并无出现基本变化，我们继续专注执行策略性优先任务，为集团的股东缔造长期价值。