大家都习惯研究各种打法和套路。
打开直通车，钻秀，淘宝客，站内活动，站外活动，一切可用的引流动作蜂拥而至。
有多少人能静下心来仔细想想，你的神“买家”是一群什么样的“人群”？
这时候肯定会有朋友发言:“做个人群画像就知道答案了”！
我们可以在业务人员身上找到买家的属性:看自己的产品。
他们是什么年龄段的人？分布在哪些省份？
哪个城市的购买力最强？男女比例是多少？
他们是哪个星座？那倒是，但是你知道这个又能怎么样呢？
你能保证买家有深度接触？进店就能买到吗？然后转化率就上去了？新手卖家通常认为自己已经很努力了，但是店铺销售告诉你这样的成绩还不够努力！努力什么都不做，努力去感动自己！
还要努力注意方向，人群画像也要深入。
除了你在各种公众号看到的文章，你需要补充的是想办法进入客户内心，做人群画像的“垂直度”，进一步了解他们在想什么？
今天有必要告诉你:“这些人在购物前呈现的是一种什么样的状态？”当你知道买家有什么顾虑，那么大家就会坐在一起讨论相应的方案，实施，监控，跟踪，然后继续优化。你的店铺改造肯定会有所提升。上图是买家选择网购的原因。同时，我还需要知道购买者行为的特点:消费的多样化、消费结构的多样化、价格的影响、消费的跟进、暗示性购买者行为，由于其特殊性，具有不同的购买行为特点。
其次，不同年龄段买家的差异也非常明显:70后男性倾向于:家用电器、电脑硬件、旅游休闲服务；
80后女性倾向于:服装、旅游休闲服务、护理化妆；80后男性倾向于:手机(含配件)、电脑硬件、旅游休闲服务；90后女性倾向于:服装、鞋包、书籍；90后男性倾向于:服装、手机(含配件)、电脑硬件。
看上面的分析:你的产品是什么品类？相对于哪个年龄段？
以服装鞋包为例。对于身边的90后，我更喜欢和他们日常聊天。我喜欢听他们说网购产品。吸引他们的首先是“价格因素”，其次是“设计”，最后是“功能用途”。作为一名80后，还有其他女性在选择90后的衣服时考虑了不同的因素。选择这款产品的首要因素大多是“这家店搞活动吗”？换句话说，她是被“店内活动”吸引的，其次是“设计”，最后是“原材料和材料”。同样是一群女性，但是影响购买的因素却大相径庭。90后的女人都是性格一族，除了价格和长相。
更重要的是，你需要在你的详情页里给他们呈现一个独特的场景，比如什么样的裙子搭配上衣显得苗条，什么样的热裤搭配腿显得修长。除了服装，在特定的场合也要加入:比如在户外晨练、散步、慢跑等时候穿这种休闲的运动服。根据用途进行有效的场景设计，对90后有一定的购买影响。因为受80年代的影响，80后女性小时候大多家庭不稳定，经济条件差，玩具少。与他们相比，他们更加小心。除了他们独特的审美方面，他们也有对服装原材料的要求。
他们考虑的是衣服穿起来是否舒服？
透气性好吗？你会起球吗？
感觉好吗？能洗掉上油的想法吗？
一旦我们掌握了买家的购买逻辑，你就可以在商品属性和详情页中体现出材质构成、优质低价、超大活动等，这对吸引这类人群很有帮助。上述人群也特别需要“安全感”，容易对即将购买的产品产生担忧，即购买后会不会后悔？打个比方:女人逛街的快感就像看电影，买的东西就像“票根”。东西用一次，或者咬一口或者穿一次，就再也不碰了。她要的是“得到和拥有”的快感，所以衣柜里的衣服越来越多。最后，她对丈夫大喊“没衣服穿了”。虽然商家有“7天无理由退货”服务，但也可以变相消除买家的顾虑。衣服不喜欢可以退，但是有些产品不合适。
比如零食，打开包装后可以退货吗？
所以为了避免这些尴尬，你可以在包装里放一些样品，对样品满意，再确认收货也不迟。如果你不喜欢它，你可以退货。但是并不是所有的产品都有品尝的产品，这是由于成本或者生产工艺的复杂性。然后呢？
以牛肉干为例:图4是牛肉干，4斤鲜牛肉才能做出1斤牛肉干。
所以在成本这么大的前提下，商家单独放一个袋子试吃有点难。那他们是怎么解决的？买家收到货后，不确定味道是不是自己喜欢的。可以打开原包装先试12片。如果满意，可以确认收货。如果你不满意，你可以退货。同时建议商家送运费险，花不了多少钱，但能很好的打消买家购买前担心的不安全因素，也能提高转化率。各大商场都给运费险，我们要借鉴。那边的商家收到货后，不会扣那两个牛肉干的钱，直接退全款。买家没有损失，商家损失不大。如果买家品尝后满意。
然后商家获利了。虽然打着免费试吃的旗号，但牛肉干并没有真正把试吃放在眼里。样品的钱省了，积少成多就是赚钱。在这里，需要强调的是，像牛肉干这样的零食，想要尝试，需要一个前提:里面的零食必须满足“独立小包装”的条件。如果是“散装”，那么这招就不行，建议你见机行事！当然这里也有这样的例子:买家说两个没味道，又吃了两个，一共四个，最后不得不退货。
7天后没有理由退货。当然没有问题。问题是4块不少，接近8090克。如果200克牛肉干最低价28.9元，买家已经吃了一半了。我应该归还这个多少钱？还是商家自己做决定吧！好吧，逆来顺受，逆来顺受；
否则会有令人头疼的售后纠纷。努力进入买家的内心，和他们交朋友。其实转型没那么难。天下没有难做的生意，只有不用心做事的人。让我们一起加油吧！